为切实关爱一线客服工作人员身心健康，有效化解窗口服务行业高压工作带来的心理压力与身体隐患，筑牢员工健康服务保障防线，2026年4月9日，陕西省西安市秦华天然气客户部特邀讲师开展健康专题讲座，重点围绕心理健康疏导、心脑血管疾病防治两大核心内容开展系统化科普，部门全体在岗员工参加本次培训。

本次讲座紧密贴合天然气客服岗位工作实际，针对性极强。窗口客服岗位直面广大市民用户，日常咨询接待量大、服务标准高、沟通压力集中，长期高强度服务工作易引发情绪焦虑、心理疲惫等心理问题，同时高频伏案办公、长期精神紧绷、作息节奏紧凑，也易诱发各类心脑血管亚健康问题。讲座中，讲师结合燃气服务行业工作场景与典型案例，深入浅出讲解职场高压情绪疏导、人际沟通心态调节、职业倦怠缓解、自我心理调适的科学方法，引导员工正确看待工作压力，掌握高效解压、积极疏导、平稳心态的实用技巧，培育健康向上的心理状态。同时，重点普及心脑血管疾病防治知识，细致剖析久坐办公、高压工作、情绪波动、作息不规律等因素引发的血压异常、心慌胸闷、脑供血不足等问题，详细讲解疾病早期识别、日常预防、科学养护、合理膳食、规律作息的专业知识，帮助员工精准规避岗位专属健康风险。

本次讲座内容贴合岗位、通俗易懂、实用性强，既有效疏导了职场心理压力，又补齐了员工心脑血管疾病预防的知识短板，切实提升了全员心理健康素养与身体疾病防控能力。下一步，秦华天然气客户部将持续坚持以人为本的服务管理理念，常态化开展职工健康关爱、心理疏导、安全科普类活动，持续完善员工健康保障体系，引导全体员工以健康的体魄、积极的心态、饱满的热情投入燃气服务工作，全力提升辖区燃气便民服务质量。